SIA "Woops"
Reģistrācijas numurs: 40203296573
Juridiskā adrese: Laimdotas iela 18a, Mārupe, LV-2167, Latvija
Tālrunis: +371 22045555
E-pasts: [email protected]
Mājaslapa: www.woops.lv

Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie noteikumi regulē SIA "Woops" (turpmāk – Aģentūra) sniegto ceļojumu pakalpojumu izmantošanas kārtību.

1.2. Aģentūra darbojas kā starpnieks starp klientiem un pakalpojumu sniedzējiem – tūroperatoriem, viesnīcām, transporta kompānijām u.c.

1.3. Izmantojot Aģentūras pakalpojumus, klients piekrīt šiem noteikumiem un apliecina to izpratni.

1.4. Visi līgumi tiek noslēgti elektroniski vai klātienē, un tiek uzskatīti par spēkā esošiem pēc maksājuma apstiprinājuma.

Pakalpojumu apraksts un pieejamība

2.1. Informācija par ceļojumu piedāvājumiem mājaslapā tiek regulāri atjaunināta, taču pieejamība var mainīties.

2.2. Aģentūra negarantē pieejamību līdz brīdim, kad klients saņem apstiprinājumu.

2.3. Cenā iekļautie un neiekļautie pakalpojumi ir norādīti katrā piedāvājumā atsevišķi.

Cenas un maksājumu noteikumi

3.1. Cenas norādītas eiro ar PVN, ja vien nav norādīts citādi.

3.2. Maksājumus iespējams veikt ar pārskaitījumu, maksājumu kartēm vai saskaņā ar individuālu vienošanos.

3.3. Pēc maksājuma klients saņem rēķinu un rezervācijas apstiprinājumu.

Atcelšana un izmaiņas

4.1. Atcelšana tiek veikta atbilstoši konkrētā pakalpojuma sniedzēja noteikumiem.

4.2. Aģentūra nav atbildīga, ja pakalpojuma sniedzējs atsakās atmaksāt līdzekļus.

4.3. Klients ir atbildīgs par savlaicīgu pieteikumu izmaiņām vai atcelšanai.

Personas datu aizsardzība (GDPR)

5.1. Aģentūra apstrādā klientu personas datus atbilstoši GDPR un Latvijas normatīvajiem aktiem.

5.2. Dati tiek vākti pakalpojumu izpildei, komunikācijai, statistikai un mārketingam, ja ir saņemta piekrišana.

5.3. Datu saņēmēji var būt viesnīcas, aviokompānijas, apdrošinātāji, valsts iestādes.

5.4. Dati tiek glabāti ne ilgāk kā 5 gadus vai līdz klienta pieprasījumam par dzēšanu.

5.5. Klientam ir tiesības pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, ierobežot apstrādi vai iebilst pret to.

5.6. Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Sīkdatņu politika

6.1. Mājaslapā tiek izmantotas obligātās, analītiskās un reklāmas sīkdatnes.

6.2. Lietotājs var mainīt pārlūkprogrammas iestatījumus, lai bloķētu sīkdatnes.

Drošība un maksājumu aizsardzība

7.1. Aģentūra izmanto SSL šifrēšanu un drošus maksājumu risinājumus.

7.2. Visa maksājumu informācija tiek apstrādāta saskaņā ar finanšu drošības standartiem.

Klienta pienākumi

8.1. Klientam ir pienākums sniegt patiesu informāciju un nodrošināt ceļošanai nepieciešamos dokumentus.

8.2. Klients atbild par savu veselības stāvokli un nepieciešamajām vakcinācijām.

8.3. Klientam jāievēro galamērķa valsts likumi un pakalpojumu sniedzēju noteikumi.

Nepārvarama vara (Force Majeure)

9.1. Aģentūra nav atbildīga par kavējumiem vai zaudējumiem, kas radušies ārkārtēju apstākļu dēļ (dabas katastrofas, streiki, kara darbība u.c.).

Sūdzību un strīdu risināšana

10.1. Sūdzības iesniedzamas rakstiski uz [email protected] 14 dienu laikā pēc ceļojuma.

10.2. Aģentūra izskata sūdzību 10 darba dienu laikā.

10.3. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā vai Latvijas Republikas tiesā.

Autortiesības

11.1. Visas mājaslapas saturā esošās fotogrāfijas, teksti un dizains ir Aģentūras vai partneru īpašums.

11.2. Jebkāda satura pārpublicēšana bez atļaujas ir aizliegta.

Nobeiguma noteikumi

12.1. Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi.

12.2. Aģentūra patur tiesības tos grozīt jebkurā laikā, publicējot aktuālo versiju mājaslapā.

12.3. Pēdējās izmaiņas veiktas: 2025.07.01.